 Mi a HQM?
A Humán Quality menedzsment alapve- tően a szervezet ISO minősítésének megszerzésével kapcsolatban merül fel igényként.
A Humán folyamatok egy része az ISO szabvány része, ezért nem megkerülhető ezeknek a folyamatoknak a rögzítése. Ahhoz azonban, hogy ezek a standardok és eljárási utasítások valóban a minőség magas szinten tartását eredményezzék, és ne csupán plusz feladatként, megnövekedett adminisztrációként éljék meg a vezetők és a munkavállalók, ahhoz az eljárásokat a minő- ségirányításban is járatos humán szakemberre érdemes bízni.
|
Gyakorlatilag a belső folyamatok leírásáról van szó, ahol például a dolgozói elégedettség-vizsgálatot, a képzési eljárást, a teljesítményértékelés folyamatát vagy a kivá- lasztási procedúrát mindig azonos módon kell elvégezni.
A folyamat leírása szakembert igényel, de fontos, hogy az megegyezzen a valósággal, ténylegesen az legyen leírva, ami meg is valósul.
|
